​SHARKS ONLINE STORE SHOPPING GUIDE

SHARKS ONLINE STORE をご利用いただき、ありがとうございます。

商品のご注文・お届けにつきまして、下記をご了承のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。​

購入前:商品についてのお問い合わせ

納期について

  • シューズは基本的に受注から発送まで1~2週間ほどいただきます。
     

  • WEARなどの受注生産品は納期に1か月ほどいただきます。
    ※在庫があるものに関してはお早めにお届けできる場合もございます。

     

  • 複数注文の場合、すべての商品が揃ってからまとめての発送となります。
    ※BROOKSのシューズに関しては商品により別々にお届けする場合もございます。

注文からお届けまでの流れ

お支払いについて

 クレジットカード決済を選択されたお客様 

1 サイトで商品を購入する

  注文内容確認メール:お客様からのご注文を受付後、自動で送信されます。

2 ご注文の商品の在庫が確保できた場合

  商品発送のご連絡メール商品の発送手続きが完了後、送信します。
 

3 ご注文の商品の在庫が確保できなかった場合

  お取引キャンセルのお知らせメール:返金等のキャンセル手続きを取らせていただきます。(5営業日以内)

 銀行振込を選択されたお客様 

1 サイトで商品を購入する

  ①注文内容確認メール:お客様からのご注文を受付後、自動で送信されます。

2 ご注文の商品の在庫が確保できた場合
  ②入金先のご案内メール
在庫の確保が完了しましたら、請求額と振込先が送信されます。(5営業日以内)

  ③入金確認のご案内メール:入金が確認できましたら送信されます。(入金より3営業日以内)

  ④商品発送のご連絡メール商品の発送手続きが完了後、送信します。
 

2 ご注文の商品の在庫が確保できなかった場合

  ②お取引キャンセルのお知らせメール:返金等のキャンセル手続きを取らせていただきます。(5営業日以内)

​お支払いについて

クレジットカード決済

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discoveがご利用になれます。

  • クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社のご利用明細をご確認ください。

  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

  • プリペイドカード及びデビッドカードはご利用いただけません。

銀行振込

GMOあおぞらネット銀行へお振込みいただきます。
 

  • 在庫確認がとれましたら、振込先・ご請求額をメールにてご案内いたします。

  • お振込みが確認できましたら商品を出荷させていただきます。

  • 振込手数料はお客様負担となっております。

​配送について

送料について

  • ​​1回のご注文につき、全国一律 800円 の送料がかかります。
     

  • 1回のご注文で 税込13,000円以上 お買い上げいただいた場合、送料無料となります。
     

  • 【送料無料】と表記のある商品に関しては、購入金額にかかわらず送料無料となります。
     

  • 【メール便:送料無料】と表記のある商品に関しては、送料無料となります。

配送について

  • 発送は日本国内に買いらせていただきます。海外への発送はお受けできません。
     

  • 配送業者:佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 (業者の選択はできません)
     

  • 現在SHOP機能上の問題で、注文時に商品の受け取りの日時や時間帯などを設定することができません。
    必要な方は、購入後、ご希望の日時をお問い合わせフォームよりご連絡ください。できる限りご希望に添えるよう手配いたしますが、難しい場合もございますことをご了承ください。

     

  • ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承くSTORE

  • 【メール便】と表記のある商品はポスト投函での配送となります。(クリックポスト・エクスパックなど)​
    ​※日時のご指定はできません

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

  • お客様都合による返品交換は基本的にはお受けできません。サイズ等は事前にご確認の上購入ください。商品によっては対応できる場合もありますので以下をご参考にしてください。
     

  • 返品交換の受付可能期間は商品到着後5日以内となります。商品到着後はお早めにご確認ください。
     

  • お客様のご都合による返品交換にかかる送料はすべてお客様負担となります。
     

  • ご返金の場合は、お客様からの返品到着後、クレジットカードの請求キャンセル、お客様ご指定の金融機関口座に現金振込みなどの手続をいたします。
     

  • 当社より返品交換のご案内をした後、指定の期日(10日前後を予定)までに指定返送先に返品が到着しない場合、返品交換には応じられません。
     

  • 返品交換につきましては、SHARKS ONLINE STORE お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※記録に残す必要があるため、返品交換の電話での受付はしておりません。


【下記に当てはまる場合は返品・交換に応じられません】

  • 商品到着後5日以上経過してご連絡をいただいた場合

  • お客様がご使用になられた商品
    ※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。
    ​※靴以外は未開封の状態でご返品願います。

  • 商品、付属の箱、袋、タグなどを処分された場合や、破損、汚れがある場合
    ※付属の箱も商品の一部でございます。

  • 商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品や交換(サイズ交換を含む)はお受けできません

  • 「セール品」の返品交換はお受けできません

  • サイト上の画像と実物のカラーイメージの違いによる返品交換はお受けできません

キャンセルについて

  • 基本的にキャンセルはお受けできません。注文内容は十分にご確認の上購入ください。発注前でしたらキャンセルが可能な場合もございます。​​SHARKS ONLINE STORE お問い合わせフォームよりご連絡ください。後ほどキャンセルの可否をご連絡させていただきます。

領収書について

  • 銀行振込のお客様は、預金通帳・振込明細書が領収書の代わりとなりますので、領収書の発行はしておりません。
     

  • クレジットカード払いのお客様は、利用明細書が領収書の代わりとなりますので、領収書の発行はしておりません。
     

  • ​どうしても領収書が必要な方は、SHARKS ONLINE STOREお問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFの領収書をメール添付にて送らせていただきます。その際、二重発行を防止するため但し書きに【●月●日クレジットカード利用分または●月●日銀行振込分】と記載したものとなりますことをご了承ください。

  • 銀行振込のお客様は、預金通帳・振込明細書が領収書の代わりとなりますので、領収書の発行はしておりません。
     

  • クレジットカード払いのお客様は、利用明細書が領収書の代わりとなりますので、領収書の発行はしておりません。
     

  • ​どうしても領収書が必要な方は、SHARKS ONLINE STOREお問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFの領収書をメール添付にて送らせていただきます。その際、二重発行を防止するため但し書きに【●月●日クレジットカード利用分または●月●日銀行振込分】と記載したものとなりますことをご了承ください。

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